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深圳供电局智慧办公软件运维解决方案

平台:智慧办公社交软件

简介:找准企信运营定位,实现运营的0-1阶段

中国南方电网

品牌:深圳供电局

品类:国企

服务:智慧办公社交软件运维


项目成果:

微谱与南方电网深圳供电局自2017年携手合作以来,已先后在人资板块、智慧办公板块、党建人文板块提供 "互联网+" 解决方案,并持续五年获得客户满意度A级评分。2019年,微谱团队与南网伙伴共同努力,获得<南方电网成果转化应用奖>。四年来,微谱用专业的态度,无微不至的服务。为国企客户提供专属解决方案,与客户共同成长。


三年来,我们秉承微谱人“感恩”“态度”“创新”“执行力”的文化信条,用心服务深供每一个项目,收获了满满的好评。

l 2016年度企信项目客户满意度A

l 2017年度企信项目客户满意度A

l 2018年度电励计划项目客户满意度A+

l 2018年度企信项目客户满意度A+

l 2019年度全项目客户满意度A+

l 2019年<南方电网成果转化应用奖>

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一、项目挑战

如何提升下载使用量,实现运营的0-1阶段

作为深圳供电局的内部沟通软件,企信在2017年之前,即使移动端已经推出,但是由于没有正式投入宣传与运营,其使用量大部分仍在PC端,反观之下,移动端的下载量并不如意,更谈不及员工的使用活跃度与活动的参与度。但是,随着互联网+的发展,移动端的办公沟通将会是发展的大趋势,也是深供信息化、数据化进步的体现,因此,如何通过运营,帮助企信在深供体系中,快速提升下载量,实现运营的0-1阶段,是急需攻克的问题。


在1-10阶段下,如何找准企信运营定位

经过一年的运营,移动端的活跃率翻倍提升,从最低40%的登录比例,通过运营后,平均保持在75%的登录量,活动运营期间,最高攀至92%的登录量!

然而,每个阶段皆有每个阶段任务与使命。当移动端的下载登录量任务圆满完成,我们则更多思考关于企信的运营定位,配合深供的情深工程以及信息化、数据化、互动化的需求,提供年度运营的方向与运营策略!为下一个阶段,10-100的质的飞跃做充分的铺垫和准备。

 

二、运营策略

1. 0-1阶段:借鉴大部分成功的APP运营初期策略,在企信的0-1运营期间,我们提出“趣享企信,福利先行”的策略。在情深工程的大主题下,我们着眼于深供人的办公效率与人文福利,策划了“父爱引路,往日重现”、“精益大作战”、“电励6周年,答题赢好礼”等主题活动,以此撬动移动端的下载量,并让其在活动中感受到企信移动端便捷、高效的办公体验,培养用户习惯。



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2. 功能与UI升级优化:

除了活动运营外,功能的升级体验,也是留住用户,提高使用率的重要指标。

功能好不好,用户最知道,因此我们举办了“企信啄木鸟”活动,搜集用户的使用数据,便于找出可以优化的功能,挖掘潜更多的办公需求。

与此同时,微谱更是根据人性化的用户体验,对企信的整体UI提供了升级优化的方案,让企信的软件使用感大大提升。

 

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3.1-10阶段:在1-10阶段,我们重新着眼企信的运营定位。企信作为深供沟通工作软件,其“信息化”“数据化”“互动性”“办公性”是主要的特点,于是,我们着眼工作方式的打造,提出“企信,深供人的办公方式”的理念,依靠数据的分析,数据的运用,赋能主题与活动,将大数据的力量运用到极致。


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